Em meio a tantas dúvidas sobre o real impacto da social media na lucratividade de uma empresa, dou de cara com um expressivo dado sobre o perfil da Dell Brasil no Twitter. (mais…)

Na próxima semana, de 3 a 6 de fevereiro, acontecerá a primeira edição do São Paulo Social Media Week. O evento ano passado aconteceu simultaneamente em diversas cidades do mundo, e esse ano São Paulo estará na lista das cidades participantes, junto com Nova York, Berlin, Londres, São Francisco e Toronto. (mais…)

A explosão do uso das redes sociais no mundo inteiro (Brasil incluído) está provocando uma mudança no cenário do uso de sites e portais pelas empresas de uma maneira geral. Isso é mais claro especialmente naquelas que viam esse tipo de plataforma como o seu principal ambiente de comunicação digital. Hoje há um ponto de inflexão diferenciado no tema. O foco conceitual da Comunicação Digital tem se transferido para a “conversação” das redes sociais que tem sido o ambiente de relacionamento como fim em si. E olhando a necessidade do usuário/consumidor, percebe-se que os sites “institucionais”, definitivamente, não atendem. (mais…)