Na busca por uma resposta à pergunta “Somos quem aparentamos ser nas redes socais?”, dei de cara com o resultado de uma pesquisa da Universidade do Texas, nos Estados Unidos, que afirma categoricamente que sim. A pergunta não é nova, nem a conclusão do estudo (que é de 2009), mas fiquei com essa questão na cabeça como desdobramento de dois fatos recentes: um pessoal, e outro coletivo. Ambos me levaram a constatar que ou todas essas possibilidades de interação nos tornaram pessoas muito carentes, ou a carência humana acabou sendo revelada com a facilidade ofertada pelas tecnologias. (mais…)

Não, esse não é um post sobre esse ótimo filme e você não entrou no blog errado. Esse é sim o blog da FSB PR Digital, da FSB Comunicações, e você já deve estar se perguntando: “O que um jardineiro ou esse filme tem a ver com as mídias digitais?”. Para responder a essa pergunta, vamos ao texto. (mais…)

Assuntos burocráticos me levaram a um centro comercial em Copacabana hoje pela manhã. Saindo do local, flagrei uma senhora de aproximadamente 70 anos atualizando seu perfil no Orkut em uma lan house. Achei a cena tão inusitada que resolvi partilhar com vocês meu espanto. Agora, fico pensando no que de fato me chamou a atenção. A inquestionável popularidade do Orkut no Brasil, a velhinha curtindo sua rede social ou o fato de eu ter que desconstruir internamente aquele esteriótipo de que “Internet é coisa para jovem”? (mais…)

Ontem, Nara Franco publicou por aqui texto comentando como os veículos tradicionais de comunicação incorporaram a colaboração do cidadão em suas edições, no que ela bem observou ser um caminho sem volta. Hoje quero ampliar um pouco este debate, com foco em como as redes sociais ocuparam um espaço importante – às vezes crucial -  nas nossas vidas. E os dias de “Ensaio sobre a Cegueira” que cidades do Estado do Rio de Janeiro estão vivendo desde o início desta semana são o exemplo que eu também vou usar. (mais…)

Se eu pudesse resumir em uma frase a palestra da especialista em estratégias de redes sociais Charlene Li, que aconteceu no dia 25 de março, em seminário promovido pela HSM, minha versão Twitter do evento seria “tecnologia no ambiente social é importante, mas o relacionamento é a peça fundamental”. Parece clichê, mas a análise de estratégias bem-sucedidas e grandes fracassos nas redes mostra que não é tão simples. Muitas vezes as empresas estão focadas em marcar presença na plataforma da moda, sem considerar se seu consumidor faz parte daquela rede ou se está disposta a aceitar críticas e receber feedbacks. (mais…)

Enquanto ao Carnaval não chega, as redes sociais dão uma força na folia

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Meu primeiro post no blog da FSB tem um enorme potencial para ser longo, extenso e complexo. Mas não será. Blogs, em sua essência, pedem agilidade e rapidez. E, como o tempo é curto e a Sapucaí imensa de grande, postarei aos poucos acreditando (e acredito mesmo!) que vamos trocar muitas idéias por aqui.

Começo com um interessante estudo de Jakob Nielsen, um dos maiores estudiosos de usabilidade  e genial consultor para assuntos de Internet. O tema em questão, claro, são as redes sociais e como elas estão causando uma verdadeira revolução no comportamento do consumidor. (mais…)

Veja como empresas como Dell, Ford, Adobe e Zappos usaram a mídia social de maneira inovadora para se aproximar de seus clientes.

Não basta criar um perfil social - tem que participar. Pode-se dizer que esta máxima deve ser não apenas aplicada, mas seguida religiosamente pelas empresas interessadas em interagir online com seus clientes e consumidores. Afinal, segundo levantamento da Nielsen Online publicado nessa semana, 67% dos internautas do mundo usam redes sociais e blogs - atualmente com mais uso do que e-mails pessoais. E como as empresas obtém sucesso na comunicação com este público? Mais que simplesmente criar uma comunidade centrada na sua marca ou promover eventos com blogueiros de determinada área que escrevem sobre o encontro em questão, como utilizar as ferramentas digitais de interação para quebrar ainda mais a distância entre quem produz e vende e quem compra e usa? (mais…)