O desenho da oferta de produtos e serviços da FSB procura integrar disciplinas e ferramentas de comunicação com as estratégias de negócios de seus clientes. O foco é a obtenção de resultados concretos, o que só é possível através da combinação de diagnóstico correto de comunicação, planejamento realista e execução esmerada dentro dos prazos combinados. Definida uma estratégia, acertados os movimentos táticos, impõe-se a necessidade de uma gestão dos grupos de interesse envolvidos (constituency management), definindo-se as mensagens e sua abrangência.
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